服务理念：日虹秉承以“以客户为中心”的服务理念，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务
服务战略：以专业的售前服务和标准的售后服务解决客户的顾之忧，树立行业服务新标准;

服务承诺：全国免费服务电话：400－680－5331 提供7天* 24小时技术支持服务；

品质承诺协议：

本章说明本产品“品质承诺”。如有质量问题，本公司按照下列条例办理，请用户仔细阅读本章内容：

1. 保修范围：指变频器本身。

2. 保修期限：自用户购机之日起，十二个月。

3. 确属本公司责任的品质保证内容：

1）购买后三个月无偿包换，包修。

2）购买后十二个月内无偿包修。

4. 如由下述原因引起的故障，即使在保修期内，也是有偿维修：

1）不正确操作或未经允许自行修理及改造所造成的问题。

2）超出标准规范要求使用变频器造成的问题。

3）购买后摔损或放置不当（如进水等）造成的损坏。

4）因在不符合本说明书要求的环境下使用所产生的故障。

5）因接线错误引起的变频器损坏。

6)因地震、火灾、雷击、异常电压或其它人力不可抗拒引起的故障。

5. 在下列情况下，厂家有权不予提供保修服务：

1）厂家在产品中标示的条形码、铭牌等标识破损或无法辨认时；

2）用户未按双方签订的《购销合同》付清货款时；

3）用户对厂家的售后服务提供单位故意隐瞒产品在安装、配线、操作、维护或其它过程中的不当使用情况时。

6. 对于发生故障的产品，本公司有权委托他人保修事宜，有关服务费用按照实际费用计算，如有协议，以协议优先的原则处理。

7. 本公司在中国地区的销售，代理机构均可对本产品提供售后服务。

8. 本产品属于电子产品，若出现品质上产品事故责任，最多只承担第2、3两条的责任（即包修和包换），若用户需要更多的责任赔偿保证，请自行事先向保险公司投保财务保险。

9. 对于退换货服务，须将产品退回公司，经确认责任归属后，方可予以更换。